Általános szerződési feltételek
Index:
1. Cikk - Fogalommeghatározások
2. Cikk - A vállalkozó személye
3. Cikk - Alkalmazhatóság
4. Cikk - Az ajánlat
5. cikk - A szerződés
6. Cikk - Az elállási jog
7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a lemondási időszak alatt
8. cikk - Az elállási jog gyakorlása a fogyasztó részéről és ennek költségei
9. cikk – A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén
10. cikk - Az elállási jog kizárása
11. cikk - Az ár
12. cikk – Megfelelőség és kiegészítő garancia
13. Cikk - Kézbesítés és végrehajtás
14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, törlés és meghosszabbítás
15. cikk - Kifizetés
16. Cikk - Panasztételi eljárás
17. cikk - Viták
18. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
19. cikk – Az Általános Feltételek módosítása SarmXXL
1. Cikk - Fogalommeghatározások
Ilyen körülmények között:
Kiegészítő megállapodás: olyan megállapodás, amellyel a fogyasztó távollevők között kötött szerződés keretében termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat szerez be, és ezeket az árukat, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat a vállalkozó vagy harmadik fél biztosítja a szerződés alapján. a harmadik fél és a vállalkozó;
Lezárási időszak: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó igénybe veheti elállási jogát;
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységével kapcsolatos célokat szolgál;
Nap: naptári nap;
Digitális tartalom: digitális formában készített és szolgáltatott adatok;
Időtartamú szerződés: olyan megállapodás, amely az áruk, szolgáltatások és/vagy digitális tartalom meghatározott időszakon belüli rendszeres szállítására terjed ki;
Tartós adathordozó: minden olyan eszköz – ideértve az e-mailt is –, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat úgy tárolja, hogy azt a későbbi konzultáció vagy a célnak megfelelő időszakban felhasználja. amelyre az információt szánják, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan reprodukálását;
Elállási jog: a fogyasztónak lehetősége arra, hogy a távolsági megállapodást a felmondási időszakon belül felmondja;
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a SarmXXL tagja, és aki termékeket, (hozzáférést) digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
Távszerződés: a vállalkozó és a fogyasztó között a termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások távértékesítésének szervezett rendszere keretében létrejött megállapodás, amely során a megállapodás megkötéséig kizárólag vagy részben egy vagy több technikát alkalmaznak. távolsági kommunikációhoz;
Elállási formanyomtatvány-minta: a jelen feltételek I. függelékében található európai elállási formanyomtatvány-minta;
Távközlési technológia: olyan eszköz, amellyel megállapodást lehet kötni anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyszerre kelljen egy helyiségben tartózkodnia.
3. Cikk - Alkalmazhatóság
Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollevők közötti szerződésre vonatkoznak.
A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelezze, hogy az általános szerződési feltételeket hogyan tekintse meg a vállalkozónál, és hogy a fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen küldje meg.
Ha a távollevők között szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között szerződés megkötése előtt, jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy a fogyasztó egyszerűen módon tartós adathordozón tárolható. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt feltüntetik, hogy az általános feltételeket hol lehet elektronikusan betartani, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikus úton vagy egyéb módon ingyenesen megküldik.
Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételeken túl konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és egymásnak ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig a legkedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat. neki.
4. Cikk - Az ajánlat
Ha egy ajánlat korlátozott ideig érvényes, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
Az ajánlat a kínált termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, akkor ezek a kínált termékek, szolgáltatások és/vagy digitális tartalom valódi tükrei. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló hibák nem kötik a vállalkozót.
Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, amelyből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy az ajánlat elfogadásához milyen jogok és kötelezettségek fűződnek.
5. cikk - A szerződés
A megállapodás – a (4) bekezdésben foglaltakra is figyelemmel – akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és a megfelelő feltételeket teljesíti.
Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadta el, a vállalkozó haladéktalanul elektronikusan visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Mindaddig, amíg az elfogadás átvételét a vállalkozó nem igazolja vissza, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.
A megállapodás elektronikus úton történő megkötése esetén a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás biztosítása érdekében, valamint gondoskodik a biztonságos webes környezetről. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó köteles betartani a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
A vállalkozó jogszabályi keretek között – tájékoztathatja, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségének, valamint mindazokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollevők között kötött szerződés felelősségteljes megkötése szempontjából fontosak. Ha a vállalkozónak e vizsgálat alapján alapos indoka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megbízást vagy kérelmet indokolással megtagadni, illetve a végrehajtáshoz különleges feltételeket kötni.
A vállalkozó legkésőbb a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom átadásakor köteles írásban vagy úgy, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolni tudja:
a vállalkozó fióktelepének lakcíme, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat;
- az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy az elállási jog kizárására vonatkozó egyértelmű nyilatkozat;
- a garanciákkal és a vásárlás utáni meglévő szolgáltatásokkal kapcsolatos információk;
- a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom összes adóját tartalmazó ára; adott esetben a szállítás költségeit; valamint a fizetés, a szállítás vagy a távollevők között kötött szerződés teljesítésének módja;
- a szerződés felmondásának feltételei, ha a megállapodás egy évnél hosszabb vagy határozatlan időre szól;
- ha a fogyasztónak elállási joga van, az elállási nyilatkozat mintáját
Meghosszabbított ügylet esetén az előző bekezdésben foglalt rendelkezés csak az első szállításra vonatkozik.
6. Cikk - Az elállási jog
Termékekkel:
A fogyasztó a termék vásárlására vonatkozó szerződést 14 napos lemondási idő alatt indoklás nélkül felmondhatja. A kereskedő megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok(ok) megjelölésére.
Az (1) bekezdésben említett gondolkodási idő az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen megjelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, átvette a terméket, vagy:
ha a fogyasztó egy megrendelésben több terméket rendelt: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átvette. A vállalkozó több termék, eltérő szállítási határidővel történő megrendelését is visszautasíthatja, feltéve, hogy a fogyasztót a megrendelés előtt egyértelműen tájékoztatta.
- ha egy termék szállítása több küldeményből vagy részből áll: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó szállítmányt vagy az utolsó részt átvette;
- a termékek meghatározott időszakon belüli rendszeres szállítására vonatkozó megállapodások esetén: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az első terméket átvette
Olyan szolgáltatások és digitális tartalom esetében, amelyeket nem kézzelfogható adathordozón szállítanak:
A fogyasztó a szolgáltatási szerződést és a tárgyi adathordozón át nem adott digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződést 14 napig indokolás nélkül felmondhatja. A kereskedő megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok(ok) megjelölésére.
Az 3. Bekezdésben említett mérlegelési időszak a megállapodás megkötését követő napon kezdődik.
Meghosszabbított elállási idő a nem tárgyi adathordozón továbbított termékekre, szolgáltatásokra és digitális tartalomra az elállási jogról való tájékoztatás hiányában:
Ha a vállalkozó nem adta át a fogyasztónak az elállási jogra vonatkozó jogszabályban előírt tájékoztatást vagy az elállási nyilatkozat mintáját, a megfontolási határidő az eredeti elállási idő lejártát követő tizenkét hónap elteltével jár le, ahogyan azt a törvény szerint meghatározott eredeti elállási idő. cikk korábbi bekezdései.
Ha a kereskedő az eredeti gondolkodási időszak kezdő időpontját követő tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak az előző bekezdésben említett tájékoztatást, a megfontolási idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó ezt a tájékoztatást megkapta. .
7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a lemondási időszak alatt
A gondolkodási időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak a termék jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges mértékben fogja kicsomagolni vagy felhasználni. Az alapelv itt az, hogy a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg a terméket, ahogyan azt az üzletben megengedné.
A fogyasztó csak a terméknek az (1) bekezdésben megengedettnél magasabb kezelési mód eredményeként bekövetkezett értékcsökkenéséért felel.
A fogyasztót nem terheli felelősség a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó a szerződés megkötése előtt vagy a szerződés megkötésekor nem adott neki jogszabályban előírt tájékoztatást az elállási jogról.
8. cikk - Az elállási jog gyakorlása a fogyasztó részéről és ennek költségei
Ha a Fogyasztó él elállási jogával, erről a megfontolási időn belül köteles a vállalkozót az elállási nyilatkozat mintájával vagy más módon egyértelműen értesíteni.
A fogyasztó a terméket a lehető leggyorsabban, de legkésőbb az (14) bekezdésben említett értesítést követő 1 napon belül visszaküldi, vagy a vállalkozó (meghatalmazott képviselőjének) átadja. Ez nem szükséges, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga gyűjti össze a terméket. A fogyasztó mindenesetre betartotta a visszaküldési határidőt, ha a terméket a lemondási idő lejárta előtt visszaküldi.
A Fogyasztó a terméket minden tartozékával együtt, lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában, valamint a vállalkozó ésszerű és egyértelmű utasításai szerint visszaküldi.
Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Ha a vállalkozó nem jelentette, hogy a fogyasztót kell viselnie ezeket a költségeket, vagy ha a vállalkozó azt állítja, hogy maga viseli a költségeket, akkor a fogyasztónak nem kell viselnie a visszatérítés költségeit.
Ha a fogyasztó eláll, miután kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatásnyújtás, illetve az értékesítésre nem kész gáz-, víz- vagy villamosenergia-szolgáltatás korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben megkezdődjön a lemondási idő alatt, a fogyasztó a vállalkozót illeti. arányában a kötelezettségnek az a része, amelyet a vállalkozó a visszavonás időpontjában teljesített, összehasonlítva a kötelezettség teljes teljesítésével.
A fogyasztót nem terheli költség a korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben értékesítésre nem kész szolgáltatás teljesítése, víz-, gáz- vagy villamosenergia-szolgáltatás, illetve a távhőszolgáltatás, ha: a. A vállalkozó, a fogyasztó nem adta meg az elállási jogra, az elállási költségtérítésre vonatkozó jogszabályban előírt kötelező tájékoztatást vagy az elállási formanyomtatványt, vagy; b. a fogyasztó a szolgáltatás teljesítésének, illetve a gáz-, víz-, villany- vagy távhőszolgáltatás megkezdését kifejezetten nem kérte a lemondási idő alatt.
A fogyasztót nem terheli a nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom teljes vagy részleges szállításának költsége, ha: a. Kifejezetten nem járult hozzá ahhoz, hogy a szerződés teljesítését az átadást megelőző elállási idő lejárta előtt megkezdje; ; b. hozzájárulásának megadásakor nem ismerte el elállási jogának elvesztését; vagy c. a vállalkozó nem erősítette meg a fogyasztó ezen állítását.
Ha a fogyasztó él elállási jogával, minden kiegészítő szerződés a törvény erejénél fogva megszűnik.
9. cikk – A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén
Amennyiben a vállalkozó elektronikus úton lehetővé teszi a fogyasztó elállási nyilatkozatát, úgy az értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul átvételi elismervényt küld.
A kereskedő haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által fizetett összeget, beleértve a kereskedő által a visszaküldött termékért felszámított szállítási költségeket is. Hacsak a vállalkozó nem ajánlja fel a termék átvételét, addig várhat a visszafizetéssel, amíg a terméket át nem veszi, vagy amíg a fogyasztó bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
A vállalkozó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, mint amit a fogyasztó a visszatérítéshez használt, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz járul hozzá. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.
Ha a fogyasztó a legolcsóbb normál kézbesítésnél drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell visszafizetnie a drágább mód többletköltségét.
10. cikk - Az elállási jog kizárása
A vállalkozó az alábbi termékeket, szolgáltatásokat zárhatja ki az elállási joga alól, de csak akkor, ha ezt a vállalkozó az ajánlatban, legalább a szerződés megkötéséig időben egyértelműen jelezte:
A vállalkozó az alábbi termékeket, szolgáltatásokat zárhatja ki az elállási joga alól, de csak akkor, ha ezt a vállalkozó az ajánlatban, legalább a szerződés megkötéséig időben egyértelműen jelezte:
Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára ki van téve a pénzpiaci ingadozásoknak, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási időn belül előfordulhatnak
Nyilvános árverés során megkötött megállapodások. Nyilvános árverés alatt olyan értékesítési módot kell érteni, amelynek során a vállalkozó termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat ajánl fel az aukción személyesen jelen lévő, vagy az aukción személyesen jelenléti lehetőséget biztosító fogyasztónak a fogyasztó irányítása alatt. árverésvezető, és amelyben a nyertes ajánlattevő köteles megvásárolni a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat;
Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljes körű teljesítése után, de csak akkor, ha: a. A végrehajtás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával indult meg; és B. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozó a szerződést maradéktalanul teljesíti;
A 7. szakaszban említett szervezett utazások: 500 Holland Polgári Törvénykönyv és személyszállítási megállapodások; Szolgáltatási szerződések szállás biztosítására, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy időtartamot ír elő, és nem lakáscélú, áruszállítás, autókölcsönzés és vendéglátás;
Szabadidős tevékenységekre vonatkozó megállapodások, ha a megállapodás meghatározott időpontot vagy időtartamot ír elő;
A fogyasztó specifikációi szerint gyártott, nem előre gyártott termékek, amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártanak, vagy amelyeket egyértelműen meghatározott személynek szánnak;
Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek;
Lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek pecsétjét a szállítást követően feltörték;
Olyan termékek, amelyek a kiszállítást követően visszavonhatatlanul összekeverednek más termékekkel;
Olyan szeszes italok, amelyek áráról a szerződés megkötésekor állapodtak meg, de szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke a piac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
Lezárt hang-, videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek pecsétjét a szállítás után feltörték;
Újságok, folyóiratok vagy folyóiratok, kivéve ezekre az előfizetésekre;
Digitális tartalom nem tárgyi adathordozón történő eljuttatása, de csak akkor, ha a. A teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődött; és B. a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszti elállási jogát.
11. cikk – Megfelelőségi megállapodás és kiegészítő garancia
Az ajánlatban megjelölt időszakban a felkínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem kerülnek emelésre, kivéve az ÁFA-kulcsok változása miatti árváltozásokat.
Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó árakkal kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai ki vannak téve a pénzügyi piac ingadozásainak, és ahol a vállalkozónak nincs ráhatása. Ez az ingadozásokra mutató hivatkozás és az a tény, hogy az említett árak irányárak, szerepelnek az ajánlatban.
Az áremelés a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül csak akkor megengedett, ha azokat törvényi előírások vagy rendelkezések eredményezik.
A szerződéskötést követő 3 hónapos áremelés csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt kikötötte és: a. Ezek törvényi előírások vagy kikötések eredményei; vagy b. a fogyasztó jogosult a szerződéstől az áremelés hatálybalépésének napjától kezdődő hatállyal elállni.
A termékek vagy szolgáltatások kínálatában feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.
12. cikk – Elnevezési megállapodás és kiegészítő garancia
A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésben foglaltaknak, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek. / vagy kormányrendeletek. Megállapodás esetén a vállalkozó garanciát vállal arra is, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra alkalmas.
A kereskedő, szállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza azokat a törvényes jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a kereskedővel szemben a megállapodás alapján érvényesíthet, ha a kereskedő a megállapodás egy részét nem teljesíti.
Kiegészítő jótállás alatt a vállalkozó, annak szállítója, importőre vagy termelője minden olyan kötelezettségét értjük, amelyben bizonyos jogokat vagy követeléseket ruház át a fogyasztóra, amelyek túlmutatnak a jogszabályban előírtakon, ha nem teljesíti a rá eső részét. megegyezés.
13. Cikk - Kézbesítés és végrehajtás
A kereskedő a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadásakor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtás iránti kérelmek elbírálásakor.
A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó közölt a vállalkozóval.
A vállalkozó a jelen általános szerződési feltételek 4. pontjában foglaltak betartásával haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti az átvett megrendeléseket, kivéve, ha más szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem, vagy csak részben teljesíthető, a Fogyasztó a megrendelés leadását követő 30 napon belül értesítést kap. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van kötbér nélkül felmondani a szerződést és kártérítésre.
Az előző bekezdés szerinti felbontás után a vállalkozó haladéktalanul visszafizeti a fogyasztó által kifizetett összeget.
A termék sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztó részére történő átadás időpontjáig, vagy az előre kijelölt és a vállalkozó által bejelentett képviselőt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, felmondás és megújítás
Lemondás:
A fogyasztó a határozatlan időre kötött szerződést, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatás rendszeres szállítására, a megállapodás szerinti elállási szabályok megfelelő betartásával és legfeljebb egy felmondási idővel bármikor felmondhatja. hónap.
A fogyasztó a határozott időre kötött szerződést, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy a szolgáltatás rendszeres szállítására, bármikor felmondhatja a kikötött határidő lejártáig, a vállalt elállási szabályok betartásával és felmondási idő legalább egy hónap.
A fogyasztók az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:
bármikor lemondhat, és nem korlátozódhat egy meghatározott időben vagy egy adott időszakban történő felmondásra;
legalábbis ugyanúgy töröljék, ahogyan ő kötötte őket
mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondjon le, mint amit a vállalkozó előírt magának.
Extension:
A határozott időre kötött szerződés, amely kiterjed a termék (beleértve a villamos energia) rendszeres szállítására vagy szolgáltatásra is, hallgatólagosan nem hosszabbítható meg, illetve határozott időre nem újítható meg.
Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött szerződés, amely kiterjed a napi hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres kézbesítésére, hallgatólagosan, legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó elfogadja ezt a kiterjesztett megállapodást. a hosszabbítás lejártát legfeljebb egy hónapos felmondási idővel lehet lemondani.
A határozott időre kötött és a termék vagy szolgáltatás rendszeres szállítására is kiterjedő szerződés csak akkor újítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó egy hónapnál nem hosszabb felmondási idővel bármikor elállhat. A felmondási idő legfeljebb három hónap lehet abban az esetben, ha a megállapodás kiterjed a napi-, hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres, de havonta nem egyszeri kézbesítésére.
A napi-, hír- és hetilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére (próba- vagy bevezető előfizetés) szóló, korlátozott időtartamra szóló szerződés hallgatólagosan nem folytatódik, és a próbaidőszak vagy a bevezető időszak után automatikusan megszűnik.
Drága:
Ha egy szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság ellenzi a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtti felmondást.
15. cikk - Kifizetés
Ha a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó tartozását a kezdő időponttól számított 14 napon belül, gondolkodási idő hiányában a szerződés megkötését követő 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó megkapta a megállapodás visszaigazolását.
Termékek fogyasztóknak történő értékesítése során a fogyasztó az általános szerződési feltételekben soha nem kötelezhető 50%-ot meghaladó előleg megfizetésére. Előre fizetés esetén a fogyasztó a megrendelés teljesítésével vagy a szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban semmilyen jogot nem érvényesíthet, amíg a kikötött előleg meg nem történt.
A fogyasztó köteles a megadott vagy közölt fizetési adatok pontatlanságát haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak.
Ha a fogyasztó nem tesz eleget fizetési kötelezettségének (kötelezettségeinek) határidőben, miután a kereskedő tájékoztatta őt a késedelmes fizetésről, és a kereskedő 14 napos határidőt adott a fogyasztónak fizetési kötelezettségének még teljesítésére, miután a fogyasztó ezen 14 napos határidőn belüli fizetés elmulasztása esetén a tartozás után járó törvényes kamat és a vállalkozó jogosult a nála felmerült peren kívüli behajtási költséget felszámítani. Ezek a behajtási költségek legfeljebb: 15% a 2,500 €-ig tartó kintlévőségekre =; 10% a következő 2,500 € felett, = és 5% a következő 5,000 € felett, = minimum 40 €, =. A fenti összegektől és százalékoktól a vállalkozó a fogyasztó érdekében eltérhet
16. Cikk - Panasztételi eljárás
A vállalkozó jól meghirdetett panaszkezelési eljárással rendelkezik, és ennek megfelelően kezeli a panaszt.
A szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációkat teljes körűen és világosan ismertetve kell benyújtani a vállalkozónak a hibák felfedezését követő ésszerű időn belül.
A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Reklamáció és előreláthatóan hosszabb feldolgozási idő esetén a vállalkozó 14 napon belül válaszol az átvételi értesítéssel és annak feltüntetésével, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra. Ha a panaszt ésszerű határidőn belül, vagy a panasz benyújtásától számított 3 hónapon belül közös megegyezéssel nem lehet megoldani, vita keletkezik, amelyre a vitarendezési szabályok vonatkoznak.
17. cikk - Viták
A vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak, csak a holland jog vonatkozik.
A jogvitával a vitabizottság csak akkor foglalkozik, ha a fogyasztó ésszerű időn belül panaszát először a vállalkozóhoz nyújtotta be.
Ha a panasz nem vezet megoldásra, a vitát írásban vagy a Bizottság által meghatározott más formában kell benyújtani a vitabizottsághoz, legkésőbb 12 hónappal azt követően, hogy a fogyasztó panaszt a vállalkozóhoz benyújtott.
Ha a fogyasztó vitát kíván a vitabizottság elé terjeszteni, a vállalkozót ez a választás köti. Lehetőleg a fogyasztó először ezt jelenti a vállalkozónak.
Ha a vállalkozó vitát kíván a vitabizottság elé terjeszteni, a fogyasztónak a vállalkozó írásbeli kérelmét követő öt héten belül írásban kell nyilatkoznia arról, hogy ezt kívánja-e, vagy a vitát az illetékes bírósággal rendezi. Ha a vállalkozó öt héten belül nem hallgatja meg a fogyasztó választását, a vállalkozó jogosult a vitát az illetékes bíróság elé terjeszteni.
18. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételektől való további rendelkezések vagy eltérések nem járhatnak a fogyasztó sérelmére, és azokat írásban kell rögzíteni, vagy úgy, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolja.
19. cikk – Az Általános Feltételek módosítása SarmXXL
A SarmXXL a jelen feltételeket csak a Fogyasztói Egyesülettel egyeztetve módosítja.
A jelen feltételek módosítása csak azok megfelelő módon történő közzététele után lép hatályba, azzal, hogy az ajánlat időtartama alatti változtatások esetén a fogyasztó számára legkedvezőbb rendelkezés az irányadó.