Köpvillkor

Index:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Kontraktet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader för detta
Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid återkallelse
Artikel 10 - Undantag från ångerrätten
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 – Efterlevnad och ytterligare garanti
Artikel 13 - Leverans och utförande
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Ytterligare eller andra bestämmelser
Artikel 19 – Ändring av de allmänna villkoren SarmXXL

Artikel 1 - Definitioner

Under dessa förhållanden:

Tilläggsavtal: ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitala innehåll och/eller tjänster tillhandahålls av företagaren eller av tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och företagaren;

Avkylningsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar för ändamål som har samband med hans handel, affär, hantverk eller yrkesverksamhet;

Dag: kalenderdag;

Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;

Varaktighetsavtal: ett avtal som sträcker sig till regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;

Hållbar databärare: varje verktyg – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till ändamålet. för vilken informationen är avsedd och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen;

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som är medlem i SarmXXL och som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid fram till och med avtalets ingående uteslutande eller delvis använt en eller flera tekniker för distanskommunikation;

Förlaga för återkallelse: den europeiska förlaga för återkallelse som ingår i bilaga I till dessa villkor;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att sluta avtal, utan att konsument och företagare behöver vara i samma rum samtidigt.

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som görs av företagaren och för varje distansavtal som har upprättats mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska företagaren innan distansavtalet ingås, ange hur de allmänna villkoren hos företagaren ska se och att på begäran av konsumenten så snart som möjligt skickas utan kostnad.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt för konsumenten på ett sådant sätt att konsumenten kan en enkel sätt kan lagras på en hållbar databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan följas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran av konsumenten med elektroniska medel eller på annat sätt.

För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna, digitalt innehåll och/eller tjänster. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder sig av bilder är dessa en sann återspegling av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller digitalt innehåll. Uppenbara fel eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 - Kontraktet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart elektroniskt mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte bekräftas av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet skapas elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan inom lagstadgade ramar – informera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller begäran motiverad eller att förena särskilda villkor för utförandet.

Senast vid leverans av produkten, tjänsten eller digitalt innehåll ska företagaren skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

besöksadressen för företagarens filial dit konsumenten kan gå med klagomål;

1. de villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
2. informationen om garantier och befintlig service efter köp;
3. priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; i tillämpliga delar kostnaderna för leverans; och sättet för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
4. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd varaktighet;
5. om konsumenten har ångerrätt, modellformuläret för ångerrätt

Vid utökad transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

Med produkter:

Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en vara under en ångerfrist på 14 dagar utan att ange någon anledning. Näringsidkaren får fråga konsumenten om anledningen till att ångra sig, men inte att tvinga honom att ange sin(a) anledning(er).

Den betänketid som avses i punkt 1 börjar dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg utsett, som inte är transportör, har tagit emot produkten, eller:

om konsumenten beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, fick den sista produkten. Företagaren kan, förutsatt att han har informerat konsumenten på ett tydligt sätt innan beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstid.

1. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part utsedd av denne, tog emot den sista försändelsen eller den sista delen;
2. med avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har tagit emot den första produkten

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium:

Konsumenten kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte har levererats på ett materiellt medium under 14 dagar utan att ange någon anledning. Näringsidkaren får fråga konsumenten om anledningen till att ångra sig, men inte att tvinga honom att ange sin(a) anledning(er).

Den betänketid som avses i punkt 3 börjar dagen efter det att avtalet ingåtts.

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats på ett materiellt medium när man inte informerar om ångerrätten:

Om företagaren inte har försett konsumenten med den lagstadgade informationen om ångerrätten eller mallen för ångerrätt, ska ångerfristen löpa ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen enligt vad som bestäms i enlighet med tidigare stycken i denna artikel.

Om näringsidkaren har lämnat den information som avses i föregående stycke till konsumenten inom tolv månader efter den ursprungliga betänketidens början, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten mottagit denna information. .

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

Under betänketiden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och besiktiga produkten som han skulle få göra i butik.

Konsumenten ansvarar endast för den värdeminskning av varan som är ett resultat av ett sätt att hantera varan som går längre än vad som tillåts i punkt 1.

Konsumenten ansvarar inte för produktens värdeminskning om företagaren inte har lämnat honom någon lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader för detta

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer han att underrätta företagaren inom ångerfristen med hjälp av mallen för ångerrätt eller på annat sätt otvetydigt.

Så snabbt som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till (en behörig representant för) företagaren. Detta är inte nödvändigt om företagaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har i alla fall följt returtiden om han returnerar varan innan ångerfristen har löpt ut.

Konsumenten returnerar produkten med alla tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.

Risken och bevisbördan för korrekt och rätt utövande av ångerrätten ligger på konsumenten.

Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företagaren inte har anmält att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om företagaren anger att själv stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för retur.

Om konsumenten säger upp sig efter att uttryckligen ha begärt att tillhandahållande av tjänsten eller leverans av gas, vatten eller el som inte är färdiga för försäljning påbörjas i en begränsad volym eller mängd under ångerfristen, är konsumenten det företagare belopp som ska betalas i proportion är den del av skyldigheten som företagaren har fullgjort vid återkallelsetillfället, jämfört med full fullgörande av skyldigheten.

Konsumenten har inga kostnader för utförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el, som inte görs färdiga för försäljning i begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om: a. Företagaren konsumenten den lagstadgade obligatoriska informationen om ångerrätten, kostnadsersättningen vid återkallelse eller standardformuläret för ångerrätt har inte tillhandahållits, eller; b. konsumenten inte uttryckligen begärt påbörjande av utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme under ångerfristen.

Konsumenten ska inte stå för några kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett materiellt medium om: a. Han har inte uttryckligen samtyckt till att påbörja fullgörandet av kontraktet före utgången av ångerfristen före leveransen av det; ; b. han inte har erkänt att förlora sin ångerrätt när han lämnat sitt samtycke; eller c. företagaren har inte bekräftat detta uttalande från konsumenten.

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer alla tilläggsavtal att upplösas enligt lag.

Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid återkallelse

Om företagaren gör meddelandet om ångerrätt från konsumenten elektroniskt möjligt, skickar han en mottagningsbekräftelse omedelbart efter mottagandet av detta meddelande.

Näringsidkaren kommer att ersätta alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som debiteras av näringsidkaren för den returnerade produkten, omedelbart men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelat honom om ångern. Om inte företagaren erbjuder sig att hämta varan själv kan han vänta med att betala tillbaka tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten, beroende på vad som inträffar först.

Företagaren använder samma betalningsmetod som konsumenten har använt för återbetalning, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.

Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleveransen behöver företagaren inte betala tillbaka merkostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 - Undantag från ångerrätten

Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för avtalets ingående:

Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för avtalets ingående:

Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har inflytande på och som kan inträffa inom ångerfristen

Avtal som ingås under offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av företagaren till konsumenten som personligen är närvarande eller ges möjlighet att närvara personligen på auktionen, under ledning av en auktion. auktionsförrättaren, och där den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkterna, digitalt innehåll och/eller tjänster;

Tjänstekontrakt, efter fullständigt utförande av tjänsten, men endast om: a. Utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och B. konsumenten har förklarat att han kommer att förlora sin ångerrätt så snart företagaren har fullföljt avtalet;

Paketresor enligt avsnitt 7: 500 Dutch Civil Code och passagerartransportavtal; Serviceavtal för tillhandahållande av boende, om ett visst datum eller tidsperiod för utförande anges i avtalet och annat än för bostadsändamål, godstransporter, biluthyrningstjänster och catering;

Avtal om fritidsaktiviteter, om visst datum eller tidsperiod för utförande föreskrivs i avtalet;

Produkter tillverkade enligt konsumentens specifikationer som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten eller som tydligt är avsedda för en specifik person;

Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet;

Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returneras och vars försegling har brutits efter leverans;

Produkter som efter leverans oåterkalleligt blandas med andra produkter efter leverans;

Alkoholdrycker vars pris har överenskommits vid avtalets ingående, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden som företagaren inte har något inflytande på;

Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogramvara, vars försegling bryts efter leverans;

Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på detta;

Leverans av digitalt innehåll annat än på ett konkret medium, men endast om a. Utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och B. konsumenten har uppgett att han därigenom förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 – Överensstämmelseavtal och ytterligare garanti

Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar på grund av förändringar i momssatser.

Till skillnad från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och där företagaren inte har något inflytande, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och att eventuella nämnda priser är riktpriser framgår av erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och: a. Dessa är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller b. konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Priserna som nämns i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 – Namnavtal och ytterligare garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de rättsliga bestämmelser som finns vid datumet för avtalets ingående. / eller statliga föreskrifter. Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En tilläggsgaranti som ställs av näringsidkaren, dess leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet om näringsidkaren har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.

Med tilläggsgaranti avses varje skyldighet för företagaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare i vilken den överlåter vissa rättigheter eller anspråk till konsumenten som går utöver vad som krävs enligt lag för det fall denne har underlåtit att fullgöra sin del av avtal.

Artikel 13 - Leverans och utförande

Näringsidkaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

Leveransort är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.

Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företagaren att utföra godkända beställningar skyndsamt men senast 30 dagar, om inte annan leveranstid har överenskommits. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att få besked senast 30 dagar efter att han lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan påföljd och rätt till ersättning.

Efter upplösning enligt föregående stycke ska företagaren omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat.

Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd och företagaren tillkännagiven representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 14 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Annullering:
Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid utgången av den angivna löptiden med iakttagande av överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på minst en månad.

Konsumenter kan de avtal som nämns i föregående stycken:

avbryta när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone avbryta på samma sätt som de ingåtts av honom

avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

Förlängning:
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss tid.

I motsats till föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en viss tid av högst tre månader, om konsumenten samtycker till detta utökade avtal. utgången av förlängningen kan hävas med en uppsägningstid om högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet sträcker sig till ordinarie, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.

Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (provprenumeration eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Dyr:
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skäligheten och skäligheten motsätter sig att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade varaktigheten.

Artikel 15 - Betalning

Om inte annat följer av avtalet eller tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter igångsättningsdagen, eller i avsaknad av betänketid inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid överenskommelse om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period dagen efter att konsumenten har fått bekräftelsen på avtalet.

Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig i allmänna villkor åläggas att i förskott betala mer än 50 %. Om betalning i förskott föreskrivs kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den föreskrivna förskottsbetalningen har skett.

Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera felaktigheter i angivna eller angivna betalningsuppgifter till företagaren.

Om konsumenten inte fullgör sin(a) betalningsskyldighet(er) i tid, efter att denne har underrättats av näringsidkaren om den sena betalningen och näringsidkaren har gett konsumenten en frist på 14 dagar på sig att fortfarande fullgöra sina betalningsförpliktelser, efter att konsumenten har underlåtenhet att betala inom denna 14-dagarsperiod, den lagliga räntan på det skyldiga beloppet och företagaren har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnaderna som han ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till maximalt: 15 % på utestående belopp upp till 2,500 10 €, =; 2,500 % under de kommande 5 5,000 €, = och 40 % under de kommande XNUMX XNUMX €, = med ett minimum av XNUMX €, =. Företagaren får avvika från ovan nämnda belopp och procentsatser till förmån för konsumenten

Artikel 16 - Klagomålsförfarande

Företagaren har ett väl uppmärksammat reklamationsförfarande och hanterar reklamationen i enlighet med detta reklamationsförfarande.

Klagomål över avtalets genomförande ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom skälig tid efter att konsumenten upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål och förutsägbart längre handläggningstid, kommer att besvaras av företagaren inom 14 dagars tid med ett mottagningsbesked och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse inom skälig tid eller inom 3 månader efter det att klagomålet inkommit, uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsreglerna.

Artikel 17 - Tvister

På avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller endast holländsk lag.

En tvist kommer endast att behandlas av tvistenämnden om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till företagaren inom skälig tid.

Om klagomålet inte leder till en lösning ska tvisten lämnas till tvistenämnden skriftligen eller i annan form som nämnden bestämmer senast 12 månader efter den dag då konsumenten lämnade in klagomålet till företagaren.

När konsumenten vill lämna in en tvist till tvistenämnden är företagaren bunden av detta val. Helst ska konsumenten först rapportera detta till företagaren.

Om företagaren vill lämna in en tvist till tvistenämnden, måste konsumenten uttala sig skriftligen inom fem veckor efter en skriftlig begäran från företagaren, vare sig han vill göra det eller får tvisten avgjort av behörig domstol. Om företagaren inte hör konsumentens val inom fem veckor, har företagaren rätt att överlämna tvisten till behörig domstol.

Artikel 18 - Ytterligare eller andra bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller avvikelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste antecknas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

Artikel 19 – Ändring av de allmänna villkoren SarmXXL

SarmXXL kommer inte att ändra dessa villkor än i samråd med Konsumentföreningen.

Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter att de har offentliggjorts på lämpligt sätt, med förbehållet att vid tillämpliga ändringar under erbjudandetidens löptid kommer den för konsumenten mest förmånliga bestämmelsen att gälla.